Episodul I - Sfaturi pentru comunicarea eficientă în cabinet

O situație pe cât de normală pe atât de des întâlnită poate stârni o întreagă istorie în cabinet, dacă nu este bine pregătită. 

Spre deosebire de bărbați, care încearcă să ia o decizie bună când este vorba despre lucrurile/persoanele/ființele din viața sa, femeile caută să ia cea mai bună decizie, așteptând răspunsul perfect la fiecare întrebare. Presiunea pe care societatea o impune femeilor a făcut că acele femei care sunt preocupate de sănătatea membrilor familiei lor să ia decizii în urma unor discuții pe îndelete cu specialiștii la care apelează. 

Deci, atunci când o femeie apare în cabinet, de regulă, 

• te aștepți la o listă mai mare de întrebări
• te aștepți ca procesul de decizie să dureze mai mult
• Este posibil să nu poți realiza toate analizele pe care, de obicei, le efectuai la vizita anuală. Deci, trebuie să te gândești dinainte să să rezervi mai mult timp consultației decât o făceai înainte. De asemenea, este important să nu fii insistent în ceea ce privește luarea unei decizii la această consultație. Femeile apreciază să aibă timp pentru a lua o decizie, de aceea, dacă vreuna din întrebările pe care ți le-a adresat în cabinet au rămas fără răspuns, nu ar fi rău dacă ai putea să îi dai un telefon de îndată ce ai răspunsurile pe care le căuta. 

Iată câteva sfaturi pentru a avea o comunicare de succes cu clientele tale: 

• folosește cuvinte obișnuite
• în timpul consultației, stai în camera de consultații
• fă-ți timp pentru neprevăzut
• fii calm și blând. Fii sigur că suferința este și a clientei și a pacientului, deopotrivă. 
•  menține contactul vizual
• încurajează întrebările și răspunde la ele. 

- exersează simțul observației și încearcă să fii empatic cu dorințele clientei.