Grija fata de client I

Majoritatea clientilor judeca cabinetele sau clinicile veterinare nu dupa tratamentul clinic pe care il primeste animalul, ci dupa modul in care este tratat de catre personalul cabinetului si de catre medicul veterinar curant. Oferirea unui tratament bun clientului este responsabilitatea intregului staff din cabinet, fara nici o indoiala, dar managerul este acela care trebuie sa se asigure ca sunt fixate standarde corecte, care sunt urmate si mentinute de catre intreg personalul.