- Detalii
- Clubul de carte
Ce fel de angajator e cabinetul tău? Matricea lui Higgs și ce spun studiile din medicina veterinară
În noiembrie, la Clubul de Carte Veterinarul citim Employer Branding 100%, cartea lui Doru Șupeală despre ce îi face pe oameni să aleagă un angajator și, mai ales, să rămână la el. Ne întâlnim pe Zoom vineri, 6 noiembrie, între orele 19:00 și 20:30. Până atunci, vă propun să ne oprim la unul dintre capitolele care mi s-au părut cele mai ușor de aplicat într-un cabinet veterinar: cel despre matricea profesorului Malcolm Higgs. Ca de fiecare dată, am căutat și studiile care arată cum se vede această teorie în medicina veterinară.
Patru tipuri de angajatori
În 2004, Malcolm Higgs, profesor la Southampton Business School, a propus o matrice care poziționează angajatorii pe piața muncii după două dimensiuni. Pe verticală e recompensa materială: salariul și beneficiile primite în schimbul muncii. Pe orizontală e ceea ce Doru Șupeală numește puterea culturii organizaționale, adică experiența trăită de angajat: valorile demonstrate prin comportamentul oamenilor, calitatea colaborării și satisfacția față de munca făcută. Pe scurt, spune autorul, pe o axă sunt banii, pe cealaltă sentimentele oamenilor.
Șupeală păstrează denumirile în engleză, pentru că sunt deja folosite în limbajul managerial. Pentru Employer of Churn propune totuși o traducere: „angajatorul demisiilor”, după rata de plecare voluntară a angajaților (churn rate).
O idee din carte mi se pare importantă pentru medicina veterinară: matricea e relativă. Un angajator poate „migra” dintr-un cadran în altul fără să schimbe nimic la el, doar pentru că ceilalți angajatori din domeniu și-au îmbunătățit oferta.
Accesează canalul
Ce spun studiile din medicina veterinară
Cercetările recente despre echipele veterinare arată că ambele axe ale matricei contează și că, dacă una dintre ele e neglijată, oamenii pleacă.
Plecările sunt frecvente și costă scump
Studiul Stay, Please, publicat în 2023 de Asociația Americană a Spitalelor Veterinare (AAHA), a strâns răspunsuri de la peste 14.000 de profesioniști din cabinetele pentru animale de companie: medici, asistenți, manageri și personal de recepție. Rezultatul: 30% dintre ei se gândeau să plece de la locul de muncă de atunci. Directorul AAHA, Garth Jordan, estima o rată anuală de plecare a membrilor echipei veterinare de 23%, în creștere. Înlocuirea unui angajat poate costa între 50% și 60% din salariul lui anual, potrivit Societății pentru Managementul Resurselor Umane din SUA.
În Irlanda, un studiu publicat în 2022 a arătat că 54% dintre medicii veterinari angajați se vedeau plecând de la actualul loc de muncă în următorii doi ani, iar 32,8% se gândeau să părăsească profesia. Cele mai des invocate motive au fost echilibrul dintre viața profesională și cea personală, felul în care e condusă clinica și salariul.
Banii contează, dar nu sunt singurul lucru care contează
În studiul AAHA, plata corectă și aprecierea pentru munca făcută au fost principalii factori care îi țin pe oameni într-o clinică. În a doua etapă a studiului, pentru asistenții veterinari, plata corectă a ieșit pe primul loc, urmată de aprecierea primită, de o conducere care se interesează de oameni și de sentimentul că echipa lucrează împreună. AAHA a mai observat ceva: de multe ori, conducerea și angajații văd diferit cât de bine stă clinica la acești factori. Iar cei mai puternici factori care îi fac pe oameni să plece, dacă nu sunt rezolvați, pot anula efectul îmbunătățirilor făcute în alte zone.
Obține rapid cele 120 de puncte EMC – 100% online, simplu și accesibil!Program complet de pregătire continuă pentru medici veterinari
Echipa e și ea o formă de recompensă
Un studiu publicat în 2025 în Journal of the American Veterinary Medical Association de cercetători de la Universitatea Guelph a măsurat pentru prima dată în medicina veterinară „coordonarea relațională”, adică felul în care membrii echipei comunică, își împart obiectivele și se respectă reciproc. Acolo unde coordonarea era percepută ca fiind bună, angajații vorbeau despre un climat de lucru mai sănătos, erau mai mulțumiți de muncă și aveau mai puțin de gând să plece.
Și în Europa
Un studiu publicat în octombrie 2025 în BMC Veterinary Research, care i-a comparat pe medicii veterinari din Ungaria și din Germania, a ajuns la o concluzie care leagă cele două axe ale matricei: pentru ca oamenii să rămână în profesie, plata trebuie să reflecte complexitatea și încărcătura emoțională a muncii veterinare, iar sănătatea mintală trebuie să primească mai multă atenție. La nivel european, raportul Federației Veterinarilor din Europa despre deficitul de personal (2024) arată că volumul mare de muncă și lipsa de personal sunt principalele probleme ale profesiei și că o parte dintre medici o părăsesc înainte de vreme din cauza condițiilor de lucru.
Și dacă am pune cabinetele veterinare în matrice?
Cartea nu vorbește despre medicina veterinară, dar exercițiul merită făcut. Iată cum mi-aș imagina eu cele patru cadrane, ca punct de plecare pentru discuție:
- Employer of Choice: clinica în care salariul e bun, iar echipa lucrează bine împreună. Medicii și asistenții vin cu plăcere, învață, sunt apreciați și nu se uită după alte oferte.
- Employer of Values: cabinetul mic, cu salarii modeste, dar cu un medic titular care își formează oamenii, îi respectă și le dă încredere. Mulți tineri medici își amintesc toată viața de un astfel de prim loc de muncă.
- Employer of Cash: clinica ce plătește bine, dar în care programul e epuizant, comunicarea lipsește, iar oamenii rămân doar pentru bani. Pleacă atunci când apare o ofertă comparabilă într-un loc mai liniștit.
- Employer of Churn: locul de muncă unde și banii, și atmosfera lasă de dorit, iar angajații se schimbă atât de des încât clienții nu mai recunosc pe nimeni la recepție.
Doru Șupeală observă că unele organizații își asumă poziția din matrice și își construiesc strategia de resurse umane în consecință, în timp ce altele nici nu își dau seama unde se află. Cred că exact aici începe discuția utilă pentru un proprietar de cabinet: nu unde ar vrea să fie, ci unde l-ar așeza, sincer, propria echipă.
Întrebări pentru întâlnirea din 6 noiembrie
- În ce cadran ați așeza cabinetul sau clinica în care lucrați acum? Dar primul loc de muncă?
- Dacă ar fi să alegeți: un salariu mai mare sau o echipă în care vă simțiți apreciați?
- Ce poate face un cabinet mic, care nu poate concura cu salariile marilor clinici, ca să devină un Employer of Values?
- De ce credeți că mulți tineri medici veterinari își schimbă locul de muncă în primii ani?
- Ce ați spune că face dintr-un cabinet un loc în care oamenii vor să rămână?
Vă aștept vineri, 6 noiembrie, de la ora 19:00, pe Zoom, cu cartea citită sau doar cu întrebările de mai sus. Ca de obicei, contează mai mult experiența voastră decât numărul de pagini parcurse.
- Detalii
