Serviciile digitale pentru clienți sunt viitorul clinicilor veterinare?

Da, cu siguranță. Oricât vor exista oponenți în rândurile practicienilor sau a instituțiilor de reglementare, vitorul nu are decât o direcție. Înainte. Evoluția ne-a învățat să ne adaptăm și să supraviețuim sau nu. Cercetările realizate în SUA și Marea Britanie au arătat faptul că generația de „milenari” vor deține cu 38% mai multe animale de companie decât generația anterioară. Și tot aceste studii arată că peste 40% consideră telemedicina o opțiune extrem de importantă sau foarte importantă de luat în calcul pentru asigurarea sănătății animalelor de companie. Aceste numere sunt îngrijorătoare pentru medicina veterinară tradițională care, din păcate trebuie să se adapteze destul de repede.

Telemedicina, așa cum am spus va schimba definitiv modul în care realizați practica medicală. Ca orice schimbare va fi dificilă dar necesară. Este evoluția naturală, de combinare a serviciilor veterinare cu tehnologia, apoi de asistență din partea IA (inteligenta artificala) ca într-un final tehnologia și IA să înlocuiască munca umană brută. Nu știm când se va întâmpla dar cu siguranță se va întâmpla. Dacâ vâ gândiți că medicina veterinară nu va ajunge acolo vă spun doar că există roboți care curăță automat și tratează copitele la bovine, că există programe de IA de diagnostic la animale și încă multe altele. În urmă cu 500 de ani se credea că pământul este plat, mulți fiind convinși și astăzi. După 500 de ani noi ne plimbăm într-o stație spațială cu 25000 km/oră în spațiu și ne tragem cu roboțeii pe Marte. Sau mai bine vă amintesc că în 1969 vorbeați la telefoane cu fisă pe stradă, în 2006 vorbeați la carămizi portabile și astăzi în 2020 utilizați convorbiri video de oriunde ați fi și vă răspunde la telefon IA care discută cu dvs cum să vă setați singuri plățile și abonamentele la telefonie. Vi se pare mult 14 ani?

Nici nu știm dacă este bine sau rău sau nu știm ce vom face noi atunci. Dar acele vremuri nu sunt nici departe dar nici prea aproape deocamdată. Până atunci trebuie să vedem ce putem face noi aici și acum pentru a înțelege telemedicina și a găsi resursele necesare și capacitățile tehnice pentru a fructifica în avantajul nostru noile tehnologii.

Punctele de bază ale acestui efort sunt comune aproape oricărui program care încearcă să aducă schimbarea unei organizații. Mai mult decât orice, un medic de telemedicină trebuie să realizeze că în primul rând că este necesar să înțeleagă exact ce este temedicina, care sunt avantajele și dezavantajele, ce are nevoie să știe pentru abordarea unui astfel de program și apoi cum să introducă și gestioneze corect schimbarea organizației prin implementarea unui nou serviciu.

Să vedem de ce este nevoie pentru a reuși în implementarea programelor de telemedicină.