Relatii Publice

În medicina veterinară, comunicarea veștilor rele este un proces delicat, care implică nu doar pacientul— animalul bolnav—ci și proprietarul acestuia, ale cărui emoții și reacții joacă un rol esențial. Ca medici veterinari, trebuie să oferiți informații clare, să gestionați așteptările proprietarilor și să asigurați suport emoțional într-un mod profesional și empatic.

Detalii

Iulia Cretu

12.Feb.2025

Cum ar arăta o lume în care fiecare animal de companie rănit ar putea să intre într-un cabinet veterinar și să primească îngrijiri de cea mai bună calitate, fără să existe niciun cost? Este o viziune frumoasă, alimentată de compasiunea profundă pe care majoritatea o avem pentru animalele ce ne înconjoară. Dar este oare realist să ne așteptăm ca medicii veterinari să ofere aceste îngrijiri gratuit doar pentru că iubesc ceea ce fac?

Detalii

Bianca Hrib

30.Ian.2025

Calitatea actului medical veterinar este un subiect din ce în ce mai discutat, mai ales în contextul competiției crescânde și al nevoii de diferențiere în piața serviciilor veterinare. Într-o lucrare publicată în Veterinary Record, Mellanby și colaboratorii (2011) au investigat modul în care clienții și medicii veterinari (în principal cei care lucrează cu animale de companie) percep conceptul de „medic veterinar bun”.

Detalii

Iulia Cretu

30.Ian.2025

Necesitatea clienților pentru o practică veterinară este evidentă. Aceștia sunt principala sursă de venit a afacerii și o componentă vitală a existenței și prosperității sale pe termen lung, însă atragerea constantă de clienți noi este un obiectiv greu de realizat. Mediul de afaceri actual, inclusiv în domeniul veterinar, este unul concurențial. Marea majoritate a afacerilor concurente oferă servicii similare sau chiar identice, iar proprietarii de animale de companie, ca orice alt consumator, vor schimba furnizorii de servicii în căutarea unei calități mai ridicate a serviciilor și a obținerii unei valori mai bune, (Brown, 2018) de aceea loialitatea clienților este extrem de valoroasă.

Detalii

Bianca Hrib

20.Sep.2024

Câștigarea și menținerea clienților fideli joacă un rol esențial în succesul oricărei afaceri. Iar având în vedere modelul de afacere și relațiile dintre stăpânii de animale și cabinetele veterinare, aceasta reprezintă unul dintre cele mai bune moduri de a asigura succesul, viața îndelungată și creșterea pentru furnizorii de servicii veterinare. Acest articol explorează importanța loialității și retenției clienților în industria medicală veterinară și dezvăluie cum aceasta poate influența prosperitatea sau declinul afacerilor și practicii veterinare.

Detalii

Madalina Toma

20.Sep.2024

Ai făcut vreodată un pas înapoi și te-ai întrebat ce părere au alții despre tine ca și coleg? Te consideri bun, dăruitor, răbdător, atent cu ceilalți și respectuos sau este totul despre tine, iar toți ceilalți sunt de condamnat?

Detalii

Iulia Cretu

17.Sep.2024