Până recent, comunicarea în medicina veterinară a fost un subiect tabu. Comunicarea nu se învață în nicio facultate de medicină veterinară de la noi, așa că medicul veterinar a trebuit să prindă metodele de comunicare corecte și eficiente din zbor. Unii nu le-au prins nici acum și se miră încă de rezultatele dezastruoase pe care le au unele discuții cu proprietarii de animale cu ocazia vizitelor acestora la cabinet sau pe teren sau chiar de discuțiile cu membrii cabinetului.

Detalii

11.Sep.2024

Cabinetul medical veterinar prestează servicii. Aparent pare simplu. Dar serviciile medicale veterinare sunt printre cele mai grele tipologii de servicii existente pe piață. Putem spune că sunt unice.

Detalii

10.Sep.2024

Deci ți-ai deschis un cabinet sau îl ai deja de ceva vreme și ești pregătit să te faci cunoscut în lume sau în vecinătatea cabinetului? Ceea ce îți lipsește însă este un pic de avânt pentru succesul afacerii tale. Așa că ar fi momentul să adaugi un pic din magia relațiilor publice pe lista abilităților antreprenoriale

Detalii

10.Sep.2024

Problemele de imagine în cazul unui cabinet veterinar pot apărea din diverse motive și pot afecta grav reputația cabinetului și încrederea clienților. Acestea pot apărea ca urmare a neplăcerilor clienților legate de îngrijirea animalelor, a unor erori medicale, a comunicării deficitare, cum ar fi răspunsurile inadecvate la reclamații și multe altele. Dacă nu sunt remediate, aceste probleme se pot transforma în crize, care sunt mult mai greu de gestionat și care au potențialul de provoca efecte devastatoare, de la pierderi financiare, la daune ireversibile asupra reputației organizației. Ar fi ideal ca astfel de situații să fie prevenite, însă în eventualitatea apariției lor, este necesar să cunoaștem câteva strategii de relații publice, ce pot fi implementate pentru diminuarea efectelor negative asupra cabinetului.

Detalii

26.Aug.2024

Spre deosebire de alte categorii de servicii, în cazul serviciilor medicale, dobândirea încrederii clienților este primul pas spre atragerea acestora. Deși este posibil ca un proprietar de animale să aleagă un cabinet veterinar la întâmplare, mai ales în cazul unei urgențe medicale, când timpul de decizie este limitat, cel mai adesea, aceștia sunt precauți cu privire la persoana pe care o aleg pentru a le trata animalul de companie. Imaginea publică și reputația pozitivă a cabinetului, ce pot fi create prin strategii de relații publice bine gândite, joacă un rol semnificativ în procesul de construire a încrederii, influențând decizia proprietarilor de animale aflați în căutare de servicii medicale, de aceea considerăm relevantă prezentarea strategiilor de relații publice și a modului cum ar putea fi adaptate pentru un cabinet veterinar.

Detalii

21.Aug.2024

Un studiu recent a arătat că relația dintre proprietarii de animale de companie și medicii veterinari este esențială pentru sănătatea și binele animalelor de companie. Evaluarea procesului decizional comun este un aspect important al acestei relații, deoarece poate afecta satisfacția proprietarului cu consultațiile veterinare.

Detalii

25.Feb.2023