Strategii reactive de relații publice și când să le folosești

Problemele de imagine în cazul unui cabinet veterinar pot apărea din diverse motive și pot afecta grav reputația cabinetului și încrederea clienților. Acestea pot apărea ca urmare a neplăcerilor clienților legate de îngrijirea animalelor, a unor erori medicale, a comunicării deficitare, cum ar fi răspunsurile inadecvate la reclamații și multe altele. Dacă nu sunt remediate, aceste probleme se pot transforma în crize, care sunt mult mai greu de gestionat și care au potențialul de provoca efecte devastatoare, de la pierderi financiare, la daune ireversibile asupra reputației organizației. Ar fi ideal ca astfel de situații să fie prevenite, însă în eventualitatea apariției lor, este necesar să cunoaștem câteva strategii de relații publice, ce pot fi implementate pentru diminuarea efectelor negative asupra cabinetului.