Pentru afaceri veterinare de succes
SUMAR Nr. 8

editorial
Eficiența în business
studiul de business
Diagnosticarea ineficienței, tratarea problemelor și crearea unui sistem eficient - pagina 6
marketing
Experiența medicală ca avantaj de marketing - pagina 10
management
Biasul în afaceru: ce este, cum ne afectează deciziile și cum luptăm împotriva lor - pagina 14
management
Calitatea: ce este și ce nu este calitate în serviciile veterinare - pagina 18
management
Indicatori de performanță- pagina 22
comunicare și relații publice
Loialitatea și retenția clienților- pagina 28
blog
Loializarea clienților - importanța comunicării - pagina 32
interviu
Interviu - dr. Andrei Sebastian Csiplo