Angajații din clinicile veterinare se simt ascultați doar parțial de conducere, arată un studiu realizat în SUA

Un sondaj amplu realizat în clinici veterinare pentru animale de companie din Statele Unite arată o diferență clară între valorile declarate ale unităților medicale și experiența de zi cu zi a angajaților. Deși majoritatea respondenților spun că au încredere în misiunea clinicii în care lucrează, mai puțin de jumătate ar recomanda locul de muncă altor persoane.

Sondajul a fost comandat în cadrul inițiativei Revitalizing Veterinary Teams, Amplifying Fulfillment and Purpose (REVAMP), coordonată de compania Zoetis. Scopul a fost evaluarea stării de bine la locul de muncă în medicina veterinară și stabilirea unui punct de plecare pentru îmbunătățirea retenției și implicării angajaților.

Medicii veterinari informați sunt cu un pas înainte. Intră pe canalul nostru de WhatsApp și fii la curent cu ultimele noutăți veterinare.
Accesează canalul

Datele arată că doar 28% dintre respondenți consideră că liderii clinicilor susțin în mod real echilibrul dintre viața profesională și cea personală. În același timp, 88% dintre angajați spun că, cred cu tărie în valorile și misiunea spitalului, însă doar 48% ar recomanda clinica drept un loc bun de muncă.

Potrivit lui Beth Wymer, director al grupurilor de membri la Zoetis și coordonator al proiectului REVAMP, problema principală nu ține de indivizi, ci de modul în care sunt organizate lucrurile. Ea explică faptul că angajații raportează lipsa echilibrului muncă–viață personală, dar și lipsa recunoașterii, a oportunităților de dezvoltare profesională și a unei comunicări deschise din partea conducerii. Beth Wymer spune că aceste dificultăți pot fi rezolvate prin sisteme mai bine construite, subliniind că leadershipul poate fi învățat și structurat.

Rezultatele sondajului au fost prezentate de Beth Wymer pe 8 ianuarie, la Conferința de Leadership a Asociației Americane de Medicină Veterinară din Chicago, în cadrul unei sesiuni dedicate stării angajaților din domeniu.

Pentru realizarea cercetării, REVAMP a colaborat cu Qualtrics pentru dezvoltarea unui chestionar evaluat științific. Au fost selectate 120 de clinici veterinare din SUA, fiecare având cel puțin trei medici veterinari și 15 membri ai personalului. Din cele 3.500 de persoane invitate să participe în luna iunie, aproximativ 2.700 au completat sondajul.

Printre rezultatele principale se numără faptul că 88% dintre respondenți consideră că unitatea în care lucrează respectă standarde etice ridicate, un procent mai mare decât cel raportat în sistemul de sănătate uman. De asemenea, 83% spun că au pregătirea necesară pentru a-și face treaba, iar 88% afirmă că au acces la resursele de care au nevoie. Relațiile bazate pe încredere sunt raportate de 79% dintre participanți, un aspect pe care Beth Wymer îl descrie drept un factor important pentru păstrarea personalului.

În același timp, doar 50% dintre respondenți spun că există o comunicare deschisă și onestă în cadrul clinicii. Puțin peste jumătate consideră că succesul este recunoscut și că există colaborare între echipe, iar 53% spun că sunt anunțați din timp despre schimbări. Un procent ridicat, de 80%, declară că se simt epuizați emoțional după tură, iar nivelurile de stres sunt mult mai mari în rândul medicilor veterinari și al tehnicienilor care consultă peste 20 de pacienți pe zi.

Înscrierile pentru a doua ediție 2026 a Clubului de Carte Veterinarul sunt deschise! Hai să discutăm despre Ministerul Bunului Simț, de Martin Lindstrom și alătură-te comunității noastre de lectură.
Completează formularul

Când li s-a cerut să spună ce ar trebui schimbat pentru a le îmbunătăți experiența la locul de muncă, răspunsurile s-au concentrat pe comunicare și transparență, corectitudine și recunoaștere, sprijin din partea conducerii pentru dezvoltare, salarii corecte și echilibru muncă–viață personală, precum și pe o mai bună organizare a activității.

Fiecare clinică participantă a primit un tablou de bord interactiv cu rezultatele proprii, date agregate și comparații cu sistemul de sănătate uman. De asemenea, REVAMP a pus la dispoziția liderilor planuri de acțiune și materiale practice pentru a aborda punctele identificate. Un conducător de clinică a declarat că, după analizarea rezultatelor, a revizuit politica de concedii și programele de formare pentru lideri și a introdus o cutie de sugestii, observând rapid o creștere a implicării și a entuziasmului angajaților.

Beth Wymer subliniază că responsabilitatea pentru implicarea angajaților aparține conducerii și începe cu ascultarea reală a echipelor. Ea recomandă întâlniri regulate, atât de grup, cât și individuale, cu agende clare și spațiu pentru întrebări și sugestii. Doar 49% dintre respondenți spun că au discuții cu adevărat relevante cu managerul lor.

În opinia sa, colectarea feedbackului trebuie urmată de acțiuni concrete, precum limitarea numărului de programări zilnice, stabilirea unor durate clare pentru consultații, pauze după proceduri dificile și respectarea unor ore ferme de închidere. Beth Wymer afirmă că atunci când conducerea prioritizează oamenii și răspunde consecvent la feedback, implicarea devine constantă, retenția poate fi măsurată, iar starea de bine crește, cu beneficii atât pentru personal, cât și pentru îngrijirea animalelor.

Sursa: avma.org

De 16 ani, Veterinarul.ro prezintă faptele și dezbaterile din profesie, cu scopul de a informa și sprijini comunitatea veterinară. Publicăm articole care reflectă atât perspectivele medicilor, cât și impactul asupra societății. Mulțumim pentru contribuția și implicarea adusă, editorilor și abonaților medici veterinari români, fără de care nu am fi putut exista. Le datorăm recunoștința noastră pentru perseverența de a rămâne fideli principiului care ne ghidează din prima zi: Veterinarul.ro există pentru și împreună cu comunitatea veterinară din România.