Câștigarea și menținerea clienților fideli joacă un rol esențial în succesul oricărei afaceri. Iar având în vedere modelul de afacere și relațiile dintre stăpânii de animale și cabinetele veterinare, aceasta reprezintă unul dintre cele mai bune moduri de a asigura succesul, viața îndelungată și creșterea pentru furnizorii de servicii veterinare. Acest articol explorează importanța loialității și retenției clienților în industria medicală veterinară și dezvăluie cum aceasta poate influența prosperitatea sau declinul afacerilor și practicii veterinare.