Medicina veterinară este o profesie din industria serviciilor, la fel ca hotelurile, companiile aeriene și restaurantele. Aceste organizații oferă servicii pentru cumpărători, în timp ce spitalele veterinare furnizează servicii pentru clienți. Diferența dintre clienți și cumpărători este relevantă deoarece clientul implică o relație pe termen lung, care este mai personală decât relația celor mai multe companii cu clienții lor.

Detalii

13.Sep.2024

Încurajăm permanent medicii veterinari să rămână relevanți și activi pe canalele lor sociale. Gândiți-vă la rețelele de socializare ca la un „instrument de alimentare” pentru clienții dvs. actuali.

Detalii

12.Sep.2024

Comunicarea către clienți înseamnă a pune ceva în comun, a pune în relația dintre dvoastră și client un mesaj care vă va aparține la amândoi. Comunicarea, adică fenomenul prin care emitem și recepționăm mesaje are rolul de a trimite stimuli și de a colecta răspunsuri. Medicul veterinar are astfel un instrument magic la îndemână prin care poate transmite energii, emoții, sentimente și poate genera empatie.

Detalii

12.Sep.2024

Este evident că important este să vă concentrați asupra calității serviciilor de îngrijire a animalelor de companie, dar este la fel de important să vă concentrați și asupra nivelului de atenție acordată clienților. Înțelegerea importanței acordării atenției clienților este primul pas spre construirea unui cabinet care oferă clienților servicii excelente.

Detalii

12.Sep.2024

Așa cum bine știm, proprietarul unui cabinet veterinar este medic veterinar. Dar, aceasta este până la urmă o afacere ca orice altă afacere. În acest caz, medicul veterinar este de fapt un om de afaceri al cărui scop este profitul. Fără acest profit, orice afacere și inclusiv cabinetul veterinar este condamnat la dispariție. Desigur că nici un investitor nu dorește să arunce banii pe fereastră doar așa de dragul afacerilor.

Detalii

12.Sep.2024

Pentru a înțelege mai bine necesitatea existenței în cabinet a unui personal de calitate și costurile asociate acestui aspect, voi încerca să fac o comparație pragmatică.

Detalii

12.Sep.2024

Recrutarea de noi angajați este una dintre cele mai importante proceduri de management de personal într-un cabinet veterinar. Personalul este resursa cea mai importantă a unui cabinet și recrutarea acestuia necesită timp, efort și resurse financiare pentru a asigura succesul.

Detalii

11.Sep.2024

Nu uitați că imaginea și reputația voastră contează cel mai mult în profesia pe care o practicați. Este extrem de greu să le creionați, să le colorați și apoi să le mențineți curate și luminoase. De pătat și murdărit se poate întâmpla foarte ușor, și cu greu mai poate fi curățat.

Detalii

11.Sep.2024