Industria îngrijirii animalelor de companie trece prin schimbări majore pe măsură ce tot mai mulți proprietari tineri, familiarizați cu tehnologia, caută mai mult decât servicii medicale clasice. Potrivit International Boarding and Pet Services Association, proprietarii de astăzi își doresc experiențe bazate pe relație, comoditate și valoare.

Creșterea constantă a numărului de animale de companie din ultimii ani arată o schimbare în profilul proprietarilor. Cei mai mulți noi proprietari sunt Millennials și Gen Z, generații care își consideră animalele membri ai familiei. Ei acordă prioritate îngrijirii preventive, serviciilor prin abonament și modelelor de îngrijire interactive. Din acest motiv, cabinetele veterinare trebuie să regândească modalitățile de comunicare, structura serviciilor și modul în care se prezintă pentru a rămâne competitive.

Medicii veterinari informați sunt cu un pas înainte. Intră pe canalul nostru de WhatsApp și fii la curent cu ultimele noutăți veterinare.
Accesează canalul

Conform informațiilor oferite de asociație, proprietarii tineri sunt mai predispuși să investească în abonamente de wellness și să folosească servicii mobile sau de telemedicină. Cabinetele ar trebui să își consolideze prezența online, să investească în programări mobile sau platforme de telemedicină și să își adapteze ofertele pentru un public care caută relație, comoditate și flexibilitate.

Deși câinii rămân cei mai populari, crește interesul pentru pisici, reptile, păsări și mamifere mici. Asociația precizează că practicile veterinare orientate în principal spre câini pot atrage mai mulți clienți dacă amenajează spații dedicate pisicilor, dacă pregătesc personalul pentru îngrijirea animalelor exotice și dacă își promovează serviciile către proprietarii acestora.

Clienții caută, de asemenea, servicii pentru animalele vârstnice. Sprijinirea proprietarilor în gestionarea problemelor legate de îmbătrânire demonstrează capacitatea cabinetului de a oferi ajutor în toate etapele vieții animalului. Printre recomandări se numără adaptarea spațiilor prin montarea de rampe, pardoseli moi sau covorașe pentru a facilita mobilitatea și instruirea personalului în tehnici blânde și cu stres redus.

Asociația observă și o creștere a nivelului de așteptări din partea clienților. Deși sunt mai bine informați și dispuși să ia în considerare servicii premium, acești proprietari sunt atenți la costuri. Cabinetele care oferă planuri de membru, pachete de îngrijire preventivă sau programe educaționale, punând accent pe transparență, valoare și accesibilitate, au mai multe șanse să se dezvolte. În schimb, cele care se bazează doar pe modelele tradiționale de tarifare ar putea pierde clienți, deoarece aceștia caută servicii mai avantajoase și o experiență mai plăcută.

Tehnologia, combinată cu o experiență plăcută, a devenit un element important pentru afacerile din domeniul îngrijirii animalelor. Check-in-ul mobil, dispozitivele portabile pentru monitorizarea sănătății animalelor și consultațiile virtuale nu mai sunt considerate doar opțiuni suplimentare, ci încep să fie privite ca standard. Cabinetele care integrează aceste instrumente pot îmbunătăți satisfacția clienților, pot eficientiza activitatea și pot deschide noi surse de venit. Pentru proprietarii tineri, experiența în îngrijirea animalului se bazează pe relație și pe sentimentul de comunitate. Cabinetele pot crea aceste conexiuni organizând evenimente tematice, programe de loialitate și împărtășind informații despre echipă și servicii pe rețelele sociale.

Pe scurt, asociația afirmă că tendințele din 2025 arată că noile generații schimbă regulile îngrijirii animalelor de companie, punând în prim-plan relația, valoarea și confortul digital. Pentru cabinetele veterinare, adaptarea devine o necesitate. Cele care adoptă tehnologia, modele flexibile de servicii și o abordare bazată pe relație vor avea un avantaj în 2026 și în anii următori, potrivit asociației.

Sursa: todaysveterinarybusiness.com

De 16 ani, Veterinarul.ro prezintă faptele și dezbaterile din profesie, cu scopul de a informa și sprijini comunitatea veterinară. Publicăm articole care reflectă atât perspectivele medicilor, cât și impactul asupra societății. Mulțumim pentru contribuția și implicarea adusă, editorilor și abonaților medici veterinari români, fără de care nu am fi putut exista. Le datorăm recunoștința noastră pentru perseverența de a rămâne fideli principiului care ne ghidează din prima zi: Veterinarul.ro există pentru și împreună cu comunitatea veterinară din România.