The Vets își închide porțile: colapsul fulgerător al gigantului american de servicii veterinare la domiciliu

Compania americană The Vets, cunoscută pentru serviciile veterinare oferite la domiciliu în aproape 30 de orașe mari din Statele Unite, și-a întrerupt brusc activitatea. Clienții s-au trezit cu programări anulate, site-ul companiei afișând doar un mesaj scurt: „În prezent nu acceptăm programări noi.” Versiuni anterioare ale mesajului erau mai directe și anunțau închiderea definitivă, îndemnând clienții să solicite fișele medicale ale animalelor prin e-mail. Mulți dintre cei care au încercat să ia legătura cu compania nu au primit răspuns, iar linia telefonică redirecționează acum apelurile către o căsuță vocală generală.

Creștere rapidă și colaps neașteptat

Fondată în 2021 de Daniel Sagis, Dori Fussmann și Shmuel Chafets, The Vets s-a extins rapid în orașe precum Boston, Miami, San Francisco, Dallas și Seattle. Modelul companiei se potrivea cu cerințele perioadei pandemice: îngrijire veterinară acasă, cu taxe de deplasare de 199 de dolari și consultații de 99 de dolari. În octombrie 2024, The Vets a achiziționat BetterVet, un concurent important, și ajunsese să deservească peste 250.000 de animale de companie, cu peste 80 de echipe veterinare.

Cu toate acestea, în spatele cifrelor, au apărut semne de dificultate. Dr. Zach Mills, fost vicepreședinte al departamentului de performanță medicală, a declarat pentru VIN News că retragerile discrete din anumite piețe au început încă de anul trecut. El a menționat că avea prieteni din aceste orașe care, dintr-o dată, își căutau un nou loc de muncă.

Potrivit unor surse, angajații au fost informați despre închidere printr-un e-mail trimis seara târziu. La momentul de vârf, compania avea aproximativ 45 de medici veterinari angajați cu normă întreagă și o rețea de colaboratori. În prezent, mulți dintre aceștia au rămas fără loc de muncă, fără indemnizație și fără claritate privind pașii următori.

Clienți afectați și lipsa comunicării

Într-un mesaj trimis clienților, compania a anunțat: „Am luat decizia dificilă de a opri serviciile în zona dumneavoastră începând cu 21 iulie 2025... Scrieți-ne prin e-mail pentru fișele medicale ale animalului.” Însă, pentru numeroși clienți, comunicarea s-a oprit acolo. Mulți dintre aceștia spun că e-mailurile au rămas fără răspuns și că nu pot recupera informațiile necesare pentru continuarea tratamentelor, în special în cazurile animalelor aflate sub supraveghere sau tratament cronic

O tendință mai largă în industrie

Închiderea The Vets nu este un caz izolat. În aprilie 2025, My Pets Wellness, care opera zece clinici fizice, și-a închis de asemenea activitatea, invocând „probleme financiare copleșitoare”. Între 2023 și 2024, PetIQ a închis aproape 300 de clinici veterinare din cauza lipsei de personal și a costurilor tot mai mari.

Perioada de creștere accelerată în sectorul îngrijirii animalelor de companie, determinată de adopțiile masive din timpul pandemiei și de cererea pentru servicii la domiciliu, pare să se fi încheiat. Multe dintre startup-urile care s-au extins rapid întâmpină acum dificultăți în a susține modelul de afaceri într-un context economic marcat de inflație, lipsa forței de muncă și scăderea cheltuielilor consumatorilor.

Sursa: myvetcandy.com