Ce motivează mai mult angajații: recompensele sau pedepsele?

Când încercăm să motivăm oamenii, încercăm să provocăm o anticipare a plăcerii promițând recompense (un bonus, o promovare, feedback pozitiv, recunoaștere publică) sau încercăm să avertizăm asupra durerii pedepsei (o retrogradare, feedback negativ, feedback public). umilire). Dar ...trebuie să luăm în considerare că cuvintele lui Jeremy Bentham, deși datează din secolul al XVIII-lea sunt încă de actualitate: „Durerea și plăcerea ne guvernează în tot ceea ce facem, în tot ceea ce spunem, în tot ceea ce gândim”. Neuroștiința modernă susține cu tărie intuiția lui Bentham. Sistemul limbic al creierului, care este important pentru emoție și motivație, se proiectează către restul creierului, influențând fiecare aspect al ființei noastre, de la capacitatea noastră de a învăța, la oamenii cu care ne împrietenim, la deciziile pe care le luăm.