Ascultarea activă este una dintre cele mai importante competențe de comunicare în medicina veterinară modernă. Într-un context în care proprietarii de animale sunt adesea anxioși, copleșiți sau emoționați, iar medicul veterinar trebuie să ia decizii rapide și precise, calitatea comunicării influențează direct acuratețea anamnezei, complianța la tratament și satisfacția clientului.