Procesul de trimitere a pacienților de la medicina veterinară generalistă către specialiști poate fi complicat, implicând factori precum competențele medicului curant, disponibilitatea specialiștilor și așteptările proprietarilor de animale. Pentru a facilita acest proces și a îmbunătăți colaborarea, Asociația Americană a Spitalelor de Animale (AAHA) a publicat pe 26 februarie 2025 Orientările AAHA privind trimiterile veterinare, oferind un cadru clar și eficient pentru relațiile dintre echipele de îngrijire primară (PCT) și echipele de îngrijire de specialitate (SCT).

Noile orientări definesc trei tipuri principale de colaborare între medicii veterinari:

• Conversații generale de colaborare – Schimb de informații între profesioniști, fără a aborda cazuri specifice.
• Consultări între profesioniști – Discuții pe cazuri individuale, în care un medic generalist cere sfaturi de la un specialist, dar păstrează responsabilitatea asupra pacientului.
• Referințe formale – Transfer oficial al îngrijirii unui pacient către un specialist pentru gestionarea directă a cazului.

Orientările subliniază și rolul crucial al coordonatorilor de trimiteri, care facilitează comunicarea între clinici, asigurând transferul corect al dosarelor medicale și gestionarea eficientă a așteptărilor clienților. Potrivit Dr. Jones, această funcție poate fi îndeplinită de un tehnician veterinar sau de un reprezentant al serviciului pentru clienți.

„Un coordonator de trimiteri ajută la reducerea frustrărilor, asigurându-se că spitalul de specialitate primește toate informațiile necesare și menține o comunicare clară cu proprietarii animalelor”, a explicat Dr. Jones într-un interviu pentru AVMA News.

Orientările evidențiază, de asemenea, importanța monitorizării post-referire, pentru a facilita tranziția înapoi la îngrijirea primară, teleconsultării, ca instrument modern esențial în medicina veterinară și a platformelor digitale de trimitere, care permit un schimb mai eficient de informații.

Dr. Jones a dat ca exemplu portalul de referințe online al BluePearl, care ajută la coordonarea îngrijirilor prin actualizări rapide și accesibile.

„Având un portal web și primind informații în timp real, pot urmări evoluția pacientului fără a fi nevoie ca specialistul să mă contacteze la fiecare pas”, a spus ea. „Sigur, în cazuri critice, cum ar fi eutanasierea unui animal, comunicarea directă este esențială, dar acest sistem economisește timp pentru toți cei implicați.”

Pe lângă ghidul detaliat, AAHA a creat un poster și un grafic care sintetizează orientările pentru o referință rapidă.

Sursa: avma.org