- Detalii
- Editoriale
Despre marketing si veterinari, ce fac sau mai bine ce nu fac veterinarii cu afacerilor lor
Am citit cu atentie toate articolele de management veterinar publicate pana acum. Foarte interesante si probabil bune de aplicat. Am vizitat multe cabinete medicale veterinare si ajut colegii in studiile ce sunt realizare de Revista Veterinarul. Sincer, si sunt convins de asta, medicului veterinar patron, administrator sau angajat ii lipseste ceva esential intr-o afacere. Notiuni bine fundamentate de marketing, management, imagine, promovare. Din pacate in facultate la disciplina de marketing si management, daca se mai face acum, pe vremea studiilor mele se tragea mata de coada. Frecam menta pe romaneste. Atunci stateam ca chiorii si ca surzii si ascultam cum, cineva care se intitula profesor, ne preda o alta forma a economiei politice socialiste cu vagi nuante de marketing si management. O caruta de cifre, grafice si calcule de eficienta alaturi de o roaba de aiureli. Nu am inteles niciodata de ce marketingul si managementul pentru veterinari nu se predau de medici veterinari specializati. Sau macar ╬ôçprofesorii╬ôç sa mai intre prin vreun cabinet medical si sa mai asculte si ei ce si cum. Pacat, mare pacat. Problema e ca viitorul medic veterinar nu vede necesitatea utilizarii mijloacelor si mecanismelor care se gasesc in spatele acestor titluri: marketing, management, PR, imagine, WoW etc. Acest aspect l-am vazut foarte clar in majoritatea cabinetelor medicale veterinare in care am intrat si cu cine am vorbit.
Majoritatea medicilor vad necesitatea acestor instrumente. Dar o vad ca intr-o vitrina. Ca pe o carte frumoasa pe care vrea sa o citeasca dar o pune pe noptiera sa o citeasca inainte de culcare. si acolo ramane fiind stearsa de praf din cand in cand.Toti medicii veterinari invata o viata intreaga sa repare animale. Nici un cuvant interesant despre cum sa isi vanda serviciile, despre cum sa se dezvolte, cum sa faca un plan de afacere, un buget sau cum sa aiba pus la punct un program PR. Un termen ciudat ╬ôçPR╬ôç-ul asta. Tocmai de aceea il folosesc. Americanii l-au inventat
pe la 1900 si ceva cand pe la noi inca se duceau rascoale si haiducii faceau legea prin munti. "Relatii publice corecte inseamna mai mult decat vorbe. Compania trebuie sa actioneze prin efectuarea de fapte precise" - spunea un specialist in PR inca de atunci (1903, Ivy Lee). Voi v-ati intrebat vreodata daca in cabinetul vostru toti angajatii inclusiv dvs in calitate de angajat - folosesc acelasi limbaj cald, linistit si incurajator cu proprietarii de animale, adica clientii dvs. si toti acesti clienti pleaca cu o imagine pozitiva despre serviciile primite chiar daca este necesar sa eutanasiati prietenul lor favorit? Aceasta indiferent ca va doare o masea, v-ati sclintit piciorul sau v-a ridicat politia masina cand erati la banca sa platiti o rata restanta de cateva luni?
Managementul, marketingul, relatiile publice, si toate aceste instrumente necesita o intensa aplecare profunda din partea medicului veterinar, mai ales in perioade de criza economica. Vi se pare o utopie? Daca e asa inseamna ca veti raspunde in maxim 4 secunde la urmatoarele trei intrebari: 1. Ce fac daca imi sclintesc piciorul si cad in fata cabinetului fisurandu-mi rotula? 2. Ce fac daca un angajat al meu in timp de ducea o tava isi sclinteste piciorul si cade pe gresie si isi fractureaza rotula? 3. Ce fac daca o clienta a mea, in varsta si cu probleme de vaz si auz cade in sala de consultatie si isi fractureaza o mana?! Gata! Au trecut 4 secunde de cand ati citit.
Aveti raspunsurile? Credeti ca sunt cele corecte, legale si fara bataie de cap?! Ma indoiesc. si amintesc doar un singur aspect. Ati auzit de o amenda de peste 5000 lei pentru accident la locul de munca si despagubiri de cel putin 10.000 euro plus spitalizare? Nu credeti? Nu e nici o problema. Nu doresc nimanui sa se intample. Dar am citit undeva ca intr-o zi, un australian era la pescuit in mijlocul oceanului, in barca personala. Si ce credeti? A cazut un meteorit chiar peste el si a murit. Ghinion nu? (http://www.imca.cc/old_site/metstruck.html)
Studiul si atentia pe care le acordati acestor instrumente de cele mai multe ori va vor aduce mult mai multi bani dacat toate cunostintele de medicina la un loc, indiferent cat de inalte sunt. Este necesar sa va perfectionati aptitudinile medicale dar nu ignorati elementele esentiale dintr-o afacere. Noi vom veni in intampinarea dvs. cu din ce in ce mai multe articole care sa va ajute
Studiul si atentia pe care le acordati acestor instrumente de cele mai multe ori va vor aduce mult mai multi bani dacat toate cunostintele de medicina la un loc, indiferent cat de inalte sunt. Este necesar sa va perfectionati aptitudinile medicale dar nu ignorati elementele esentiale dintro afacere. Noi vom veni in intampinarea dvs. cu din ce in ce mai multe articole care sa va ajute in acest sens.
Mult succes!
