În cadrul unei mese rotunde, Dr. Wendy Hauser, fondatoarea Peak Veterinary Consulting din Parker, Colorado, a vorbit despre cinci factori importanți care influențează implicarea angajaților.

Primul factor este scopul. Dr. Hauser a explicat că o declarație de misiune clară ajută la ghidarea acțiunilor zilnice ale angajaților și le aliniază activitatea cu valorile și interesele lor, astfel încât „să poată lucra din inimă”.

Urmărește cele mai noi informații pe canalul nostru de Telegram!
Accesează canalul

Al doilea factor este dezvoltarea profesională, care presupune identificarea și oferirea de oportunități de creștere, dar și recompensarea angajaților pentru îmbunătățirea abilităților.

Al treilea factor, considerat cel mai important, este managerul grijuliu. Potrivit Dr. Hauser, stilul de management explică 70% din variația nivelului de implicare a angajaților. Ea a subliniat că oamenii își doresc un lider care să fie cu adevărat interesat de ei și care să îi ajute să se dezvolte.

Un alt element esențial îl reprezintă conversațiile continue, care trebuie să fie frecvente, semnificative și adaptate fiecărui individ.

În cele din urmă, Dr. Hauser a menționat concentrarea pe punctele forte, explicând că nu există o abordare universală. Fiecare angajat este motivat de factori diferiți, iar recunoașterea acestor diferențe poate crește implicarea și satisfacția în muncă.

Rolul culturii organizaționale în succesul unei afaceri veterinare

Tema culturii organizaționale a fost abordată de Dr. Michele Drake, fondatoarea The Drake Center for Veterinary Care, care a condus un atelier despre cum se poate construi o clinică „în care oamenii chiar își doresc să lucreze”.

„Dacă vrei să ai o afacere puternică, trebuie să lucrezi la cultura ta”, a spus Dr. Drake. Ea a explicat că, în absența unei direcții clare, cultura unei organizații va fi definită de altcineva.

Dr. Drake a descris cultura organizațională prin comportamentele zilnice observabile, cum ar fi:

modul în care colegii se salută dimineața;
felul în care se interacționează cu clienții;
modul în care membrii echipei colaborează între ei;
modul în care se gestionează situațiile stresante;
felul în care sunt recrutați, instruiți și, atunci când este necesar, concediați angajații;
modul în care sunt tratate greșelile.

Ai o poveste, un studiu de caz sau o experiență care merită împărtășită?
Hai să publici în revistele Veterinarul!

Trimite-ne materialul tău și fă parte din comunitatea profesioniștilor care inspiră medicina veterinară românească.

Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Dr. Drake a povestit că și-a deschis primul spital veterinar la vârsta de 27 de ani, la doi ani după terminarea facultății, cu o echipă de 3 angajați. Obiectivul nu a fost doar oferirea unui act medical veterinar de calitate, ci și construirea unui loc de muncă plăcut pentru echipă.

În prezent, The Drake Center are 11 medici veterinari și peste 60 de angajați. Dincolo de rezultatele financiare care o plasează printre clinicile de succes, Dr. Drake a spus că este cel mai mândră de faptul că medicii care se alătură echipei rămân în organizație.

Ea a explicat că secretul constă în principiul: angajează pentru cultură, instruiește pentru competență.

Dr. Drake a adăugat că o cultură organizațională solidă nu înseamnă „un covoraș de yoga, un prânz de echipă sau o petrecere de Crăciun”, ci rezultatul unei planificări intenționate, al unui angajament zilnic și al responsabilității colective a echipei.

Ea a subliniat importanța unei misiuni clare și a unei structuri consecvente, astfel încât fiecare decizie să fie aliniată cu obiectivul clinicii: oferirea unei medicine veterinare excelente într-un mediu plin de compasiune.

„Toată lumea vrea să facă parte din ceva bun”, a spus Dr. Drake. „Avem o misiune frumoasă în medicina veterinară. Dacă le oferim oamenilor un loc unde se simt bineveniți, ei vor prospera.”

Sursa: avma.org