Moduri de a stimula interacțiunea cu urmăritorii pe pagina de Instagram a cabinetului veterinar

Succesul unei pagini de social media nu este determinat doar de numărul și frecvența postărilor, ci și de gradul în care reușiți să vă conectați cu urmăritorii. Interacțiunea  constantă poate construi încredere, poate cultiva o comunitate loială și implicată și vă poate ajuta în obținerea de informații valoroase în ceea ce privește așteptările și nevoile clienților. În acest articol vom detalia importanța interacțiunii cu urmăritorii și vă vom prezenta câteva moduri de a stimula interacțiunea pe Instagram.

Atunci când o postare înregistrează multe like-uri, share-uri și comentarii, spunem că urmăritorii „au interacționat cu postarea”. Algoritmii rețelelor sociale prioritizează adesea postările care înregistrează un grad de participare ridicat, îmbunătățind vizibilitatea acestora și ajutându-vă în cele din urmă să ajungeți la un public mai larg, de aceea acest tip de interacțiune este de dorit. Totuși, vizibilitatea nu este de ajuns pentru a atrage și menține clienți. Pentru a transforma urmăritorii paginii în clienți reali, trebuie să creați o legătură cu aceștia, ceea ce se poate întâmpla doar printr-o comunicare constantă.

Așadar, principalul avantaj adus de interacțiunea cu urmăritorii este faptul că stimulează un sentiment de conexiune și încredere. Când organizațiile răspund la comentarii și mesaje, acestea demonstrează că prețuiesc opiniile și experiențele publicului lor, iar acest sentiment de încredere îi influențează pe urmăritori să aleagă cabinetul dvs., în detrimentul altor cabinete concurente. Totodată, interacțiunea cu urmăritorii umanizează organizația. Adesea, comunicarea pe paginile de social media poate fi rece și oficială, ceea ce îi determină pe urmăritori să perceapă organizația drept o entitate abstractă, distantă de ei. Urmăritorii dvs. trebuie să simtă că în spatele postărilor se află oameni reali, ce sunt dispuși să le asculte problemele și să le ofere ajutor. 

Un alt avantaj adus de interacțiunea constantă cu publicul este faptul că vă ajută să rămâneți în memoria potențialilor clienți. În momentul când un urmăritor al paginii va avea nevoie de servicii medicale pentru animalul său de companie, există mai multe șanse ca acesta să se gândească în mod automat la pagina cabinetului veterinar cu care a interacționat în mod direct, decât la o pagină cu care a avut o interacțiune pasivă.

Moduri de a stimula interacțiunea pe Instagram

1. Încurajați conversațiile

Cel mai simplu mod de a stimula interacțiunea este de a-i îndemna în mod direct pe urmăritori să participe la conversații. Încurajați-vă urmăritorii să comenteze la postări punându-le întrebări, solicitându-le opiniile sau experiențele personale. Acest lucru poate fi realizat prin descrieri captivante care să se încheie cu un apel la acțiune de tipul „ce părere ai…?”, „împărtășește-ne experiența ta…”

2. Răspundeți la comentarii și mesaje

Odată ce postările au înregistrat comentarii, trebuie să manifestați interes pentru acestea. Încercați să răspundeți la comentarii, mai ales atunci când urmăritorii își exprimă anumite probleme sau când vi se adresează întrebări. În acest mod, nu doar că manifestați interes, dar le demonstrați urmăritorilor disponibilitate și deschidere, ceea ce va stimula interacțiunile viitoare. De asemenea, încercați să răspundeți zilnic la mesajele directe.

3. Utilizați stickerele disponibile în story

Story-urile de pe Instagram includ o mulțime de stickere, al căror scop este chiar stimularea interacțiunii. Pentru a utiliza stickerele, după ce ați creat conținutul pentru Story, atingeți simbolul pentru stickere (fața zâmbitoare cu o limbă de hârtie) din partea de sus a ecranului. 

Exemple de stickere ce stimulează interacțiunea:

1. Adaugă și tu - acest sticker încurajează utilizatorii să participe la o provocare, adăugându-și propriile contribuții la o temă specifică. După ce ați selectat sticker-ul „Adaugă și tu”, va trebui să introduceți un text care va servi drept provocare sau temă pentru utilizatori, de exemplu, „Adaugă o poză cu pisica ta”. Fiecare urmăritor care va apăsa pe butonul „adaugă și tu” din story-ul paginii cabinetului, va fi redirecționat în secțiunea de story a propriei pagini de Instagram, unde va trebui să posteze o imagine conform temei indicată de dvs. De asemenea, persoanele care apasă pe acest sticker pot vedea toate story-urile persoanelor care au răspuns la provocare, stimulând astfel și interacțiunea între urmăritori și ajutând la construirea sentimentului de comunitate
2. Sondaj - acest sticker vă permite să lansați întrebări cu opțiuni de răspuns, oferind urmăritorilor ocazia de a vota
3. Test - acest sticker vă permite să adresați o întrebare cu variante de răspuns și este un mod interactiv de a vă promova postările informative, ajutând totodată la consolidarea cunoștințelor următorilor.

4. Utilizați postările comune

Instagram permite publicarea aceleiași postări pe două pagini. Puteți utiliza această funcție pentru a posta, spre exemplu, o imagine sau povestea unui pacient, atât pe pagina cabinetului, cât și pe pagina proprietarului, cu acordul acestuia.

5. Organizați concursuri 

Desfășurarea de concursuri sau giveaway-uri poate stimula semnificativ interacțiunea, motivând urmăritorii să interacționeze cu postările pentru a avea șansa de a câștiga premii. Ocazional, puteți organiza concursuri prin care să oferiți o consultație gratuită sau anumite reduceri. 

6. Creați un canal pentru comunitatea dvs.

Instagram permite paginilor profesionale să creeze canale asemănătoare unor grupuri. Aceste canale pot fi utilizate pentru a transmite noutăți și pentru a interacționa zilnic cu urmăritorii într-o formă mai personală. Puteți posta imagini din activitatea de zi cu zi a echipei sau să împărtășiți informații într-o formă mai informală, comparativ cu postările din feed.

7. Organizați sesiuni de Q&A

Sesiunile de întrebări și răspunsuri le permit urmăritorilor să pună întrebări, la care răspundeți în mod direct. Acestea pot fi organizate ocazional sau puteți stabili un program regulat pentru live-urile de acest tip.

 Articole cu același subiect: