Cum gestionezi comentariile negative: 5 metode prin care poți transforma clienții supărați în clienți fideli

În era digitală, reputația online a devenit un factor important pentru succesul oricărei afaceri, inclusiv pentru cabinetele veterinare. Proprietarii de animale de companie au la dispoziție numeroase platforme sociale unde pot lăsa comentarii și recenzii despre experiențele lor. Gestionarea acestor comentarii negative este importantă nu doar pentru menținerea unei imagini pozitive ceea ce poate duce la succesul afacerii și la un reputație crescută a medicului veterinar, dar și pentru sănătatea mentală a medicilor veterinari, care se confruntă adesea cu stres și burnout.