- Detalii
- Noutăți Business
Cum formulăm obiective corecte pentru strategia de comunicare a cabinetului veterinar
În lipsa unor obiective bine definite, strategiile de comunicare riscă să devină ineficiente, deoarece nu au o direcție clară care să le ghideze. Conform lui Smith (2017) obiectivele ajută la direcționarea organizației să acționeze în moduri care au sens și servesc ca un punct de referință pentru a evalua eficiența strategiilor de comunicare. Fără aceste repere bine stabilite, strategiile devin vagi, imposibil de evaluat și lipsite de coerență, de aceea este important să cunoaștem caracteristicile unor obiective corect formulate.
- :
⏱️ Durata estimată a lecturii: ~5 min
În lipsa unor obiective bine definite, strategiile de comunicare riscă să devină ineficiente, deoarece nu au o direcție clară care să le ghideze. Conform lui Smith (2017) obiectivele ajută la direcționarea organizației să acționeze în moduri care au sens și servesc ca un punct de referință pentru a evalua eficiența strategiilor de comunicare. Fără aceste repere bine stabilite, strategiile devin vagi, imposibil de evaluat și lipsite de coerență, de aceea este important să cunoaștem caracteristicile unor obiective corect formulate.
Caracteristicile obiectivelor SMART
Majoritatea organizațiilor folosesc acronimul SMART ca un model de încredere pentru a ghida formularea obiectivelor, întrebându-se pur și simplu: „Este obiectivul SMART?”. Modelul SMART a fost formulat pentru prima oară în 1981 de George T. Doran și indică cele cinci criterii esențiale pe care un obiectiv ar trebui să le îndeplinească pentru a fi semnificativ și eficient. (Ogbeiwi, 2017)
- Specifice (Specific): Obiectivele trebuie să descrie clar ce se dorește a fi realizat. Pentru a fi specifice, obiectivele trebuie să indice publicul căruia se adresează, direcția strategiei (să creezi sau să generezi ceva nou, să crești sau să maximizezi o condiție deja existentă a organizației, să menții condițiile actuale, să reduci sau să minimizezi un efect, etc.), precum și efectul specific, adică realizările dorite. (exp.: conștientizarea existenței unui anumit serviciu, generarea interesului față de un anumit serviciu, reducerea reticenței față de un anumit serviciu, stimularea unei acțiuni dorite din partea clienților, etc.). (Smith, 2017)
- Măsurabile (Measurable): Este important ca obiectivele să includă criterii de evaluare pentru a putea măsura succesul campaniei. Un obiectiv măsurabil ar putea fi "Obținerea a 1.000 de urmăritori pe pagina de Instagram a cabinetului în următoarele trei luni". Un astfel de obiectiv permite monitorizarea progresului și ajustarea strategiilor în funcție de rezultate.
- Posibil de atins (Achievable): Obiectivele trebuie să fie realizabile, având în vedere resursele disponibile, timpul și capacitățile echipei. Stabilirea unor obiective nerealiste poate duce la eșec, risipă de resurse și demoralizare, ceea ce poate afecta viitoarele inițiative de a implementa strategii de comunicare. Este esențial ca înainte de a formula obiectivele să se facă o analiză atentă a resurselor disponibile și să se asigure că obiectivele propuse pot fi atinse în mod realist.
- Relevante (Relevant): Obiectivele trebuie să fie formulate în legătură cu o nevoie reală și să contribuie cu adevărat la satisfacerea acestei nevoi. Conform lui Smith (2017), obiectivele derivă din scopurile organizației, care la rândul lor derivă din misiunea sau viziunea pe care organizația și-a definit-o pentru sine. Astfel, obiectivele trebuie să răspundă la o problemă particulară pe care organizația a recunoscut-o ca fiind importantă.
- Încadrate în timp (Time-bound): Fiecare obiectiv trebuie să aibă o limită de timp clar definită. Evitați expresiile ambigue precum „în viitorul apropiat” sau „cât mai curând posibil”. Obiectivele ar trebui să includă o indicație clară a unui interval de timp, cum ar fi „până pe 1 decembrie,” „în termen de trei luni,” etc. (Smith, 2017) Acest lucru nu doar că motivează echipa să își atingă scopurile într-un interval de timp prestabilit, dar oferă și un cadru de evaluare clar. De exemplu, "Creșterea numărului de urmăritori pe rețelele sociale cu 15% până la finalul anului" oferă un termen clar pentru atingerea obiectivului.
Pe lângă aceste principii de bază, mai pot fi adăugate și alte criterii ce cresc eficiența obiectivelor de comunicare. Conform lui Smith (2017), deși obiectivele trebuie să fie posibil de atins, acestea trebuie să constituie totuși o provocare pentru organizație, să inspire oamenii la acțiune. Dacă nu țintim sus, s-ar putea să nu realizăm lucruri cu adevărat valoroase. De asemenea, o altă condiție importantă este ca obiectivele să fie singulare, să se concentreze pe un singur răspuns, din partea unui singur public. (Smith, 2017)
Pași pentru a scrie corect obiectivele de comunicare
- Cercetare: Obiectivele se bazează pe dorințele, interesele și nevoile unui anumit public, sunt strâns legate de resursele organizației și de problemele de comunicare existente. Pentru a putea îndeplini criteriile menționate anterior, acestea trebuie să se bazeze pe o cercetare prealabilă.
- Stabilirea scopului campaniei de comunicare: Înainte de a scrie obiectivele, trebuie clarificat scopul general al campaniei sau al strategiei de comunicare. Acest scop ar putea fi creșterea vânzărilor, îmbunătățirea imaginii publice, lansarea unui nou produs sau fidelizarea clienților existenți. Obiectivele de comunicare trebuie să fie aliniate cu acest scop general.
- Formularea obiectivelor SMART: După ce audiența și scopul campaniei sunt bine definite, urmează formularea obiectivelor conform modelului SMART.
- Evaluarea și ajustarea: Pe parcursul derulării campaniei, este esențială monitorizarea performanței și, dacă este necesar, ajustarea obiectivelor pentru a răspunde mai bine situațiilor neprevăzute sau schimbărilor de context.
Obiectivele reprezintă busola ce orientează eforturile și resursele disponibile spre atingerea unor rezultate cât mai satisfăcătoare. Stabilirea unor obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și încadrate în timp vă ajută să vă concentrați pe problemele esențiale și să vă îndepliniți astfel scopurile.
Bibliografie
- O. Ogbeiwi, „Why written objectives need to be really SMART”, British Journal of Healthcare Management, Vol. 23, Nr. 7, 2017, doi:10.12968/bjhc.2017.23.7.324
- Ronald D. Smith, Strategic Planning for Public Relations, Fifth Edition, Routledge, New York, 2017
Declarație privind conflictul de interese
Autorii declară că articolul este redactat, publicat și cercetarea a fost efectuată în absența oricăror relații comerciale sau financiare care ar putea fi interpretate ca un potențial conflict de interese.
Destinația articolului
Articol cu date medicale destinat exclusiv informării medicilor veterinari - pe bază de înregistrare
Tipul de articol
Referat, articol de sinteză științifică destinat exclusiv informării medicilor veterinari.
Disclaimer
Acest articol respectă disclaimer
Notă de subsol
Conținutul complet al articolului îl găsiți în link.
| ||
|---|---|---|
evenimenteNu rata evenimentul:Vezi toate evenimentele »
Recomandat Lansare editorială: Lector univ. dr. Marian Soare lansează „Tratatul de Semiologie Medical-Veterinară” la FMV – Universitatea Spiru Haret, 18 noiembrie 2025Facultatea de Medicină Veterinară din cadrul Universității Spiru Haret va găzdui, marți, 18 noiembrie 2025, evenimentul de lansare a lucrării în două volume color „Tratat de Semiologie Medical-Veterinară și Diagnostic Diferențial”, semnată de Lector univ. dr. … Evenimente viitoareRevistele VeterinarulCuvinte încrucișateNavigați în cursurile VeterinarulANTRENAMENTE: CURSURI:
Toate cursurile sunt acreditate CMVRO
Noutați Medicale GeneraleToate
Noutăți Medicale PETToate
Noutăți Medicale FermaToate
Noutați Articole Speciale BusinessToate Articolele
Zonă destinată utilizatorilor înregistrați sau abonaților
|
- Detalii
- Bianca Hrib
Management VeterinarToate Articolele
Finanțe și ContabilitateToate Articolele
Resurse umane & Siguranță și Securitate Muncă Toate Articolele
Noutăți Medicale FermaToate
-
Importanța implicării medicilor veterinari în sănătatea ovinelor
- Dr. Ciprian Radu
Cum își pot îmbunătăți medicii veterinari comunicarea cu fermierii și cum se pot implica mai mult...
-
Eficacitatea laserului CO2 în tratamentul masei cutanate la cai rezultate și perspective clinice
- Dr Stefan Alexandru
Un articol publicat în Journal of American veterinary Medical Association în 2002 a explorat...
-
Bolile alergice ale pielii la ecvine: Ghid clinic de consens al Asociației Mondiale de Dermatologie Veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Bolile alergice ale pielii la ecvine sunt frecvente în întreaga lume și afectează sănătatea și...
Noutăți Medicale PETToate
-
Particularități de anatomie și fiziologie dentară la iepurele european
- Echipa Veterinarul.Ro
Iepurele (Oryctolagus cuniculus) este un adevărat ierbivor. Dieta naturală a iepurelui constă în...
-
Aspecte histopatologice în fibrosarcom
- Iulia Milin
Fibrosarcomul face parte din categoria tumorilor cavității bucale. Este o tumoare canceroasă derivată...
-
Extracția dentiției temporare la câine
- Echipa Veterinarul.Ro
Majoritatea animalelor domestice prezintă două seturi de dentiție și anume dentiția temporară...
Noutăți Medicale GeneraleToate
-
Ce trebuie și ce nu trebuie să puneți în sau pe o rană
- Monica Nita
Obiectivul principal al curățării plăgiloreste de a îndepărta țesutul necrotic și alte fragmente de...
-
Îngrijirea adaptată culturii: îmbunătățirea încrederii în medicina veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Un nou articol publicat de Sohaila Jafarian în Clinical Veterinary Small Medicine evidențiază...
-
Recunoașterea efectului placebo în medicina veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Atunci când un câine participant la un studiu clinic privind un supliment pentru sănătatea...
