Importanța vocii brandului și cum să dezvolți o voce distinctă pentru comunicarea pe rețelele de socializare

Una dintre greșelile frecvente pe care organizațiile le fac în comunicarea pe rețelele de socializare este lipsa de consistență în tonul mesajelor transmise sau utilizarea unei voci inadecvate pentru identitatea brandului. Adesea, organizațiile se confruntă cu această problemă deoarece nu au o înțelegere clară a propriei voci de brand. În acest articol, ne propunem să oferim sfaturi esențiale pentru a identifica vocea potrivită pentru cabinetul dvs., astfel încât să asigurați o comunicare coerentă și eficientă.

Vocea brandului se referă la stilul de limbaj sau registrul pe care o companie le folosește pentru a exprima o personalitate distinctivă sau un set de valori care vor diferenția brandul său de cele ale concurenților. (Delin, 2007) Ideea de a comunica cu o anumită voce poate părea exagerată. Suntem tentați să credem că modul în care formulăm mesajele este un detaliu pe care doar noi îl observăm, însă ați fi surprinși de influența semnificativă pe care o voce inadecvată a brandului o are asupra modului în care o afacere este percepută de către clienți sau potențiali clienți. Clienții dvs. își formează o percepție despre cabinet bazată pe experiențele anterioare. Aceste experiențe includ vizitele în cabinet și interacțiunile cu personalul, precum și interacțiunile online și modul în care ați comunicat cu diferite persoane pe rețelele sociale. În funcție de aceste interacțiuni, clienții creează în mintea lor o imagine a personalității cabinetului, așteptându-se ca comunicarea dvs. să fie consistentă cu această imagine. 

Principalul scop al vocii este de a se asigura transmiterea unui mesaj unitar, care încorporează valorile, personalitatea și esența brandului. De exemplu, dacă un cabinet veterinar pune accent pe îngrijirea empatică și profesionalism, vocea brandului ar trebui să reflecte aceste trăsături printr-un ton cald și înțelegător. Transmiterea constantă a acestor valori printr-o voce bine definită ajută la diferențierea brandului și la consolidarea încrederii clienților. Pe de o parte, clienții vor recunoaște în mod automat un mesaj venit din partea dvs. deoarece în mintea acestora există o asociere între cabinetul dvs. și anumite valori. Pe de altă parte, transmiterea constantă a valorilor care vă definesc funcționează ca o formă de argumentare deoarece le demonstrați clienților că valorile pe care le promovați sunt într-adevăr reflectate în acțiunile și mesajele dvs. Acest lucru duce la construirea încrederii publicului, deoarece oamenii sunt mai predispuși să aibă încredere într-un brand care își susține în mod constant valorile și le integrează în fiecare aspect al comunicării sale.

Cum să găsești vocea brandului

Definește misiunea cabinetului 

Misiunea este un enunț ce comunică clar scopul principal al organizației și modul în care aceasta intenționează să își servească publicul. De exemplu, misiunea unui cabinet veterinar ar putea fi „Oferirea de îngrijire veterinară de înaltă calitate, personalizată și dedicată, pentru a asigura sănătatea și bunăstarea animalelor de companie.” O misiune bine definită va ghida toate activitățile și deciziile de comunicare ale cabinetului, asigurându-se că toate mesajele transmise sunt aliniate cu scopul fundamental al afacerii.

Stabilește valorile și principiile cabinetului

Valorile sunt convingerile fundamentale care ghidează comportamentul și deciziile cabinetului, iar principiile sunt standarde de conduită care reflectă aceste valori. De exemplu, valorile unui cabinet veterinar ar putea include empatia, integritatea, excelența în îngrijire și educația continuă. Odată ce ați stabilit valorile care vă definesc, trebuie să le demonstrați clienților că respectați aceste valori, iar formularea de mesaje care le reflectă în mod constant este o modalitate  de a face acest lucru.

Identifică publicul țintă al cabinetului tău

Publicul țintă al unui cabinet veterinar poate include proprietarii de animale de companie dintr-o anumită zonă geografică, cu anumite interese, preocupări și comportamente. Înțelegerea detaliată a acestui public, permite cabinetului să creeze mesaje relevante pentru clienți. Este important să realizăm faptul că nu comunicăm pentru noi înșine sau pentru publicul pe care ne-am dori să îl avem. 

Creează personalitatea brandului

Personalitatea brandului este modul în care cabinetul „vorbește” și „se comportă” în comunicarea cu publicul, inclusiv tonul vocii, stilul de comunicare și modul în care se adresează audienței. De exemplu, personalitatea unui cabinet veterinar poate fi prietenoasă și empatică, autoritară și profesionistă, sau educativă și informativă, în funcție de valorile și misiunea cabinetului. Deși poate părea copilăresc, un exercițiu de imaginație este foarte util în găsirea vocii adecvate. Întrebați-vă: „Dacă cabinetul meu ar fi o persoană, cum ar arăta, cum s-ar îmbrăca, unde și-ar face cumpărăturile, ce muzică ar asculta?” Aceste tipuri de întrebări vă ajută să identificați personalitatea brandului și să creați mesaje care să o reflecte.

Surse

• Delin, J. (2007). „Brand Ton of Voice”, Journal of Applied Linguistics, Vol 2.1, 1–44, doi : 10.1558/japl.2005.2.1.1 
• https://sproutsocial.com/insights/brand-mission/

Declarație privind conflictul de interese

Autorii declară că articolul este redactat, publicat și cercetarea a fost efectuată în absența oricăror relații comerciale sau financiare care ar putea fi interpretate ca un potențial conflict de interese.

Destinația articolului

Articol cu date medicale destinat exclusiv informării medicilor veterinari - pe bază de înregistrare

Tipul de articol

Referat, articol de sinteză științifică destinat exclusiv informării medicilor veterinari. 

Disclaimer

Acest articol respectă disclaimer

Notă de subsol

Conținutul complet al articolului îl găsiți în link.

Află mai multe despre acest subiect:

Sâmbătă, August 09, 2025 Cautare 💊 6317 substanțe active de uz veterinar 💊 5496 substanțe active de uz uman 🧪 2013 produse medicinale de uz veterinar 🧪 7165 produse medicinale de uz uman Totul despre medicamentele utilizate în medicina veterinară Medicii veterinari au acum baza de date completă cu substanțe active și medicamente de uz veterinar și uman utilizate în medicina veterinară pentru tratamente bazate pe dovezi. Explorați VetIndex.Ro Evenimente Workshop dedicat limfomului digestiv felin, organizat la București În perioada 26–27 septembrie 2025, Oncovet organizează în București un workshop dedicat exclusiv... ÎNTREBĂRI CARE CONTEAZĂ Considerați că România are nevoie de o platformă națională de monitorizare a stocurilor de medicamente veterinare, similară celei dezvoltate în Elveția pentru uz uman? Pe 1 iulie 2025, Elveția a lansat o platformă națională de monitorizare a medicamentelor esențiale de uz uman, destinată să funcționeze ca un sistem de avertizare timpurie în caz de întreruperi de aprovizionare. Cu toate acestea, medicamentele veterinare nu au fost incluse, stârnind reacții puternice din partea profesiei veterinare. Societatea Elvețiană a Medicilor Veterinari (GST) a criticat această excludere, avertizând că lipsa de produse precum vaccinuri, antibiotice de bază și perfuzii de urgență afectează grav capacitatea medicilor veterinari de a asigura îngrijirea adecvată a animalelor. Situația nu este foarte diferită în România. În prezent, România dispune de o platformă de monitorizare pentru medicamentele de uz uman, dezvoltată de Ministerul Sănătății în parteneriat cu ANMDMR și STS, însă medicamentele de uz veterinar nu sunt incluse. Informațiile despre medicamentele veterinare autorizate pot fi consultate prin nomenclatorul public al Institutului pentru Controlul Produselor Biologice și Medicamentelor de Uz Veterinar (ICBMV), dar nu există un sistem centralizat care să ofere date în timp real despre disponibilitate, lipsuri sau întreruperi de stoc. Această lipsă de transparență îngreunează munca medicilor veterinari și ridică întrebări cu privire la necesitatea unei platforme similare în România, care să integreze și produsele de uz veterinar, în sprijinul profesiei și al bunăstării animalelor. Da, este absolut necesară – ar ajuta la prevenirea crizelor și la îmbunătățirea actului medical veterinar. Da, dar doar dacă este gestionată transparent și eficient de o instituție națională competentă. Nu, nu cred că este o prioritate în acest moment. Nu știu / Nu am o opinie. Nu a fost selectat niciun răspuns. Vă rugăm încercați din nou. Vă rugăm să selectați fie opțiunea existentă, fie introduceți propria dvs., dar nu ambele. Vă rugăm selectați minim {0} răspuns(uri). Vă rugăm selectați maxim {0} răspuns(uri). /index.php?option=com_communitypolls&view=poll&id=40&catid=1769&Itemid=950&task=poll.vote&format=json 40 radio 1 Da, este absolut necesară – ar ajuta la prevenirea crizelor și la îmbunătățirea actului medical veterinar. (6 voturi / 85.71%) 85.71% voturi Da, dar doar dacă este gestionată transparent și eficient de o instituție națională competentă. (1 vot / 14.29%) 14.29% voturi Nu, nu cred că este o prioritate în acest moment. (0 voturi / 0%) 0% voturi Nu știu / Nu am o opinie. (0 voturi / 0%) 0% voturi [{"id":193,"title":"Da, este absolut necesar\u0103 \u2013 ar ajuta la prevenirea crizelor \u0219i la \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea actului medical veterinar.","votes":6,"type":"x","order":1,"pct":85.7099999999999937472239253111183643341064453125,"resources":[]},{"id":194,"title":"Da, dar doar dac\u0103 este gestionat\u0103 transparent \u0219i eficient de o institu\u021bie na\u021bional\u0103 competent\u0103.","votes":1,"type":"x","order":2,"pct":14.28999999999999914734871708787977695465087890625,"resources":[]},{"id":195,"title":"Nu, nu cred c\u0103 este o prioritate \u00een acest moment.","votes":0,"type":"x","order":3,"pct":0,"resources":[]},{"id":196,"title":" Nu \u0219tiu \/ Nu am o opinie.","votes":0,"type":"x","order":4,"pct":0,"resources":[]}] ["#ff5b00","#4ac0f2","#b80028","#eef66c","#60bb22","#b96a9a","#62c2cc"] ["rgba(255,91,0,0.7)","rgba(74,192,242,0.7)","rgba(184,0,40,0.7)","rgba(238,246,108,0.7)","rgba(96,187,34,0.7)","rgba(185,106,154,0.7)","rgba(98,194,204,0.7)"] 350 Rezultat Formular de Vot Votați Total voturi: 7 Ultimul vot 23 hours ago bottom 200 Voturi   Antrenamentul Zilei Care dintre următoarele măsuri este esențială în gestionarea câinilor cu diabet zaharat subclinic, înainte de inițierea tratamentului cu insulină? Administrarea de insulină cu acțiune rapidă imediat după diagnostic Oprirea oricărei alimentații timp de 48 de ore pentru a reduce hiperglicemia Identificarea și corectarea cauzelor de insulino-rezistență, cum ar fi obezitatea sau hiperadrenocorticismul Castrarea obligatorie a tuturor câinilor, indiferent de sex sau status hormonal Evitarea monitorizării glicemiei pentru a reduce stresul pacientului Răspunsul dvs. conține erori evidențiate cu roșu. Vă rugăm să le corectați și să încercați din nou. Anulare Precedent Continuă Termină Această întrebare este obligatorie. Vă rugăm să așteptați.. Ani,Luni,Săptămâni,Zile,Ore,Minute,Secunde An,Lună,Săptămână,Zi,Oră,Minut,Secundă Vă rugăm să selectați minim {0} răspuns(uri). Vă rugăm să selectați maxim {0} răspuns(uri). Document Închidere EngageBox Închidere Smile Pack - Smart Tags Inserter Închidere Survey Închidere Comutare editor Totul despre medicamente veterinare Medicii veterinari au acum baza de date completă cu substanțe active și medicamente pentru tratamente bazate pe dovezi. Explorați VetIndex 💊 6317 substanțe active veterinare 💊 5496 substanțe active umane 🧪 2013 produse medicinale veterinare 🧪 7165 produse medicinale umane Noutați Medicale GeneraleToate Ce trebuie și ce nu trebuie să puneți în sau pe o rană Monica Nita 09.Aug.2025 Îngrijirea adaptată culturii: îmbunătățirea încrederii în medicina veterinară Echipa Veterinarul.Ro 09.Aug.2025 Recunoașterea efectului placebo în medicina veterinară Echipa Veterinarul.Ro 09.Aug.2025 Coaptația externă la păsări: bandaje și atele Echipa Veterinarul.ro 09.Aug.2025 Noutăți Medicale PETToate Particularități de anatomie și fiziologie dentară la iepurele european Echipa Veterinarul.ro 09.Aug.2025 Aspecte histopatologice în fibrosarcom Iulia Milin 09.Aug.2025 Extracția dentiției temporare la câine Echipa Veterinarul.Ro 09.Aug.2025 Importanța consultului stomatologic sub anestezie Dr Dan Sebastian Mircea 09.Aug.2025 Noutăți Medicale FermaToate Importanța implicării medicilor veterinari în sănătatea ovinelor Dr. Ciprian Radu 09.Aug.2025 Eficacitatea laserului CO2 în tratamentul masei cutanate la cai rezultate și perspective clinice Dr Stefan Alexandru 09.Aug.2025 Bolile alergice ale pielii la ecvine: Ghid clinic de consens al Asociației Mondiale de Dermatologie Veterinară Echipa Veterinarul.Ro 09.Aug.2025 Abordarea dermatologiei bovine: ghid practic pentru medicii veterinari Dr Stefan Bogdan 09.Aug.2025   Noutați Articole Speciale BusinessToate Articolele COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Management De la autoritate la colaborare - Reconfigurarea relației veterinar-client în era digitală COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Relatii Publice De la incident la criză în organizații COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Marketing Prezența online de succes - Ghid practic pentru crearea și optimizarea unui website veterinar COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Relatii Publice Cele trei pălării ale patronului veterinar de succes: manager, lider, coach COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Management Recurența - cuvântul secret COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Management Leadership în medicina veterinară - adaptare, inovație și stiluri de conducere eficientă COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Management Vânzarea cabinetelor veterinare - O tendință în creștere către lanțuri și multinaționalei COM_CONTENT_ARTICLE_INFO Finante Transparența salarială devine regulă - Orice angajat va avea dreptul să știe cum este plătit comparativ cu alți colegi Știință și Practică Business PET Fermă Contributori Acreditare CMVRO Abonare Newsletter × × Vetindex.Ro Totul despre medicamentele utilizate în medicina veterinară » Testează