- Detalii
- Noutăți Business
Importanța vocii brandului și cum să dezvolți o voce distinctă pentru comunicarea pe rețelele de socializare
Una dintre greșelile frecvente pe care organizațiile le fac în comunicarea pe rețelele de socializare este lipsa de consistență în tonul mesajelor transmise sau utilizarea unei voci inadecvate pentru identitatea brandului. Adesea, organizațiile se confruntă cu această problemă deoarece nu au o înțelegere clară a propriei voci de brand. În acest articol, ne propunem să oferim sfaturi esențiale pentru a identifica vocea potrivită pentru cabinetul dvs., astfel încât să asigurați o comunicare coerentă și eficientă.
- :
⏱️ Durata estimată a lecturii: ~5 min
Una dintre greșelile frecvente pe care organizațiile le fac în comunicarea pe rețelele de socializare este lipsa de consistență în tonul mesajelor transmise sau utilizarea unei voci inadecvate pentru identitatea brandului. Adesea, organizațiile se confruntă cu această problemă deoarece nu au o înțelegere clară a propriei voci de brand. În acest articol, ne propunem să oferim sfaturi esențiale pentru a identifica vocea potrivită pentru cabinetul dvs., astfel încât să asigurați o comunicare coerentă și eficientă.
Vocea brandului se referă la stilul de limbaj sau registrul pe care o companie le folosește pentru a exprima o personalitate distinctivă sau un set de valori care vor diferenția brandul său de cele ale concurenților. (Delin, 2007) Ideea de a comunica cu o anumită voce poate părea exagerată. Suntem tentați să credem că modul în care formulăm mesajele este un detaliu pe care doar noi îl observăm, însă ați fi surprinși de influența semnificativă pe care o voce inadecvată a brandului o are asupra modului în care o afacere este percepută de către clienți sau potențiali clienți. Clienții dvs. își formează o percepție despre cabinet bazată pe experiențele anterioare. Aceste experiențe includ vizitele în cabinet și interacțiunile cu personalul, precum și interacțiunile online și modul în care ați comunicat cu diferite persoane pe rețelele sociale. În funcție de aceste interacțiuni, clienții creează în mintea lor o imagine a personalității cabinetului, așteptându-se ca comunicarea dvs. să fie consistentă cu această imagine.
Principalul scop al vocii este de a se asigura transmiterea unui mesaj unitar, care încorporează valorile, personalitatea și esența brandului. De exemplu, dacă un cabinet veterinar pune accent pe îngrijirea empatică și profesionalism, vocea brandului ar trebui să reflecte aceste trăsături printr-un ton cald și înțelegător. Transmiterea constantă a acestor valori printr-o voce bine definită ajută la diferențierea brandului și la consolidarea încrederii clienților. Pe de o parte, clienții vor recunoaște în mod automat un mesaj venit din partea dvs. deoarece în mintea acestora există o asociere între cabinetul dvs. și anumite valori. Pe de altă parte, transmiterea constantă a valorilor care vă definesc funcționează ca o formă de argumentare deoarece le demonstrați clienților că valorile pe care le promovați sunt într-adevăr reflectate în acțiunile și mesajele dvs. Acest lucru duce la construirea încrederii publicului, deoarece oamenii sunt mai predispuși să aibă încredere într-un brand care își susține în mod constant valorile și le integrează în fiecare aspect al comunicării sale.
Cum să găsești vocea brandului
Definește misiunea cabinetului
Misiunea este un enunț ce comunică clar scopul principal al organizației și modul în care aceasta intenționează să își servească publicul. De exemplu, misiunea unui cabinet veterinar ar putea fi „Oferirea de îngrijire veterinară de înaltă calitate, personalizată și dedicată, pentru a asigura sănătatea și bunăstarea animalelor de companie.” O misiune bine definită va ghida toate activitățile și deciziile de comunicare ale cabinetului, asigurându-se că toate mesajele transmise sunt aliniate cu scopul fundamental al afacerii.
Stabilește valorile și principiile cabinetului
Valorile sunt convingerile fundamentale care ghidează comportamentul și deciziile cabinetului, iar principiile sunt standarde de conduită care reflectă aceste valori. De exemplu, valorile unui cabinet veterinar ar putea include empatia, integritatea, excelența în îngrijire și educația continuă. Odată ce ați stabilit valorile care vă definesc, trebuie să le demonstrați clienților că respectați aceste valori, iar formularea de mesaje care le reflectă în mod constant este o modalitate de a face acest lucru.
Identifică publicul țintă al cabinetului tău
Publicul țintă al unui cabinet veterinar poate include proprietarii de animale de companie dintr-o anumită zonă geografică, cu anumite interese, preocupări și comportamente. Înțelegerea detaliată a acestui public, permite cabinetului să creeze mesaje relevante pentru clienți. Este important să realizăm faptul că nu comunicăm pentru noi înșine sau pentru publicul pe care ne-am dori să îl avem.
Creează personalitatea brandului
Personalitatea brandului este modul în care cabinetul „vorbește” și „se comportă” în comunicarea cu publicul, inclusiv tonul vocii, stilul de comunicare și modul în care se adresează audienței. De exemplu, personalitatea unui cabinet veterinar poate fi prietenoasă și empatică, autoritară și profesionistă, sau educativă și informativă, în funcție de valorile și misiunea cabinetului. Deși poate părea copilăresc, un exercițiu de imaginație este foarte util în găsirea vocii adecvate. Întrebați-vă: „Dacă cabinetul meu ar fi o persoană, cum ar arăta, cum s-ar îmbrăca, unde și-ar face cumpărăturile, ce muzică ar asculta?” Aceste tipuri de întrebări vă ajută să identificați personalitatea brandului și să creați mesaje care să o reflecte.
Surse
- Delin, J. (2007). „Brand Ton of Voice”, Journal of Applied Linguistics, Vol 2.1, 1–44, doi : 10.1558/japl.2005.2.1.1
- https://sproutsocial.com/insights/brand-mission/
Declarație privind conflictul de interese
Autorii declară că articolul este redactat, publicat și cercetarea a fost efectuată în absența oricăror relații comerciale sau financiare care ar putea fi interpretate ca un potențial conflict de interese.
Destinația articolului
Articol cu date medicale destinat exclusiv informării medicilor veterinari - pe bază de înregistrare
Tipul de articol
Referat, articol de sinteză științifică destinat exclusiv informării medicilor veterinari.
Disclaimer
Acest articol respectă disclaimer
Notă de subsol
Conținutul complet al articolului îl găsiți în link.
| |
|---|---|
evenimenteNu rata evenimentul:Vezi toate evenimentele »
Recomandat Lansare editorială: Lector univ. dr. Marian Soare lansează „Tratatul de Semiologie Medical-Veterinară” la FMV – Universitatea Spiru Haret, 18 noiembrie 2025Facultatea de Medicină Veterinară din cadrul Universității Spiru Haret va găzdui, marți, 18 noiembrie 2025, evenimentul de lansare a lucrării în două volume color „Tratat de Semiologie Medical-Veterinară și Diagnostic Diferențial”, semnată de Lector univ. dr. … Evenimente viitoareRevistele VeterinarulCuvinte încrucișateNoutați Medicale GeneraleToate
Noutăți Medicale PETToate
Noutăți Medicale FermaToate
Noutați Articole Speciale BusinessToate Articolele
Zonă destinată utilizatorilor înregistrați sau abonaților
|
- Detalii
- Bianca Hrib
Management VeterinarToate Articolele
Finanțe și ContabilitateToate Articolele
Resurse umane & Siguranță și Securitate Muncă Toate Articolele
Noutăți Medicale FermaToate
-
Importanța implicării medicilor veterinari în sănătatea ovinelor
- Dr. Ciprian Radu
Cum își pot îmbunătăți medicii veterinari comunicarea cu fermierii și cum se pot implica mai mult...
-
Eficacitatea laserului CO2 în tratamentul masei cutanate la cai rezultate și perspective clinice
- Dr Stefan Alexandru
Un articol publicat în Journal of American veterinary Medical Association în 2002 a explorat...
-
Bolile alergice ale pielii la ecvine: Ghid clinic de consens al Asociației Mondiale de Dermatologie Veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Bolile alergice ale pielii la ecvine sunt frecvente în întreaga lume și afectează sănătatea și...
Noutăți Medicale PETToate
-
Particularități de anatomie și fiziologie dentară la iepurele european
- Echipa Veterinarul.Ro
Iepurele (Oryctolagus cuniculus) este un adevărat ierbivor. Dieta naturală a iepurelui constă în...
-
Aspecte histopatologice în fibrosarcom
- Iulia Milin
Fibrosarcomul face parte din categoria tumorilor cavității bucale. Este o tumoare canceroasă derivată...
-
Extracția dentiției temporare la câine
- Echipa Veterinarul.Ro
Majoritatea animalelor domestice prezintă două seturi de dentiție și anume dentiția temporară...
Noutăți Medicale GeneraleToate
-
Ce trebuie și ce nu trebuie să puneți în sau pe o rană
- Monica Nita
Obiectivul principal al curățării plăgiloreste de a îndepărta țesutul necrotic și alte fragmente de...
-
Îngrijirea adaptată culturii: îmbunătățirea încrederii în medicina veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Un nou articol publicat de Sohaila Jafarian în Clinical Veterinary Small Medicine evidențiază...
-
Recunoașterea efectului placebo în medicina veterinară
- Echipa Veterinarul.Ro
Atunci când un câine participant la un studiu clinic privind un supliment pentru sănătatea...
