Pe fondul incertitudinilor economice în creștere și al temerilor tot mai mari privind o posibilă recesiune, proprietarii de animale devin tot mai sensibili la costurile asociate îngrijirii veterinare. Clinicile veterinare pentru animale de companie de mici dimensiuni din SUA au raportat o scădere de 4,6% a numărului de vizite de la an la an, până la începutul lunii mai, potrivit Veterinary Industry Tracker, realizat de AVMA (American Veterinary Medical Association) și VetSource. Acest instrument monitorizează constant date de la aproape 6.000 de cabinete din SUA.

Indicatorii din industrie sugerează că oferirea unor opțiuni alternative de tratament și comunicarea clară privind costurile pot ajuta la reducerea acestei prăpastii. De asemenea, liderii din domeniu pot analiza indicatorii cheie ai satisfacției clienților pentru a îmbunătăți experiența vizitei veterinare.

Date Gallup

Un sondaj recent realizat de PetSmart Charities, în parteneriat cu Gallup, a arătat că 52% dintre proprietarii de animale din SUA au declarat că au renunțat la îngrijirea veterinară necesară în ultimul an. Dintre aceștia, 37% au mers la veterinar, dar au refuzat unul sau mai multe recomandări medicale, iar 15% nu și-au dus deloc animalul la medic, din motive legate de costuri sau alte bariere.

Dintre cei care au refuzat îngrijirea recomandată sau au sărit peste vizitele anuale, 71% au invocat motive financiare: fie că nu își permiteau, fie că nu considerau îngrijirea justificată în raport cu costul.

Sondajul face parte dintr-un angajament de 100 de milioane de dolari al PetSmart Charities, care a însărcinat Gallup cu realizarea studiului pentru a înțelege nevoile și barierele și a facilita accesul la servicii veterinare pentru mai multe animale.

„Speranța este ca rezultatele studiului PetSmart Charities-Gallup privind starea îngrijirii animalelor de companie în SUA să influențeze evoluția îngrijirii veterinare către modele mai accesibile, flexibile și ușor de accesat”, a declarat Aimee Gilbreath, președinte al PetSmart Charities.

Sondajul a fost realizat în perioada noiembrie - ianuarie, pe un eșantion de aproape 2.500 de proprietari de câini și pisici din toată țara.

Date AVMA

Datele Gallup sunt în concordanță cu unele dintre constatările AVMA, dar diferă în alte privințe. De exemplu, Katelyn McCullock, economist-șef AVMA, a declarat că, potrivit AVMA Pet Ownership and Demographics Sourcebook 2024, majoritatea proprietarilor de animale au vizitat un cabinet veterinar în ultimul an.

Conform acestui raport,  69,1% dintre cei 7.539 de respondenți au vizitat un cabinet veterinar în anul anterior. Proprietarii de câini (74,2%) și cei care au atât câini, cât și pisici (71,6%) au fost mai predispuși să meargă la veterinar decât proprietarii exclusivi de pisici (57,3%).

„Cheltuielile pentru îngrijirea animalelor sunt mai rezistente decât alte categorii de consum, așa cum am observat și în timpul Marii Recesiuni”, a spus John Volk de la Brakke Consulting pentru AVMA News. „Când proprietarii reduc cheltuielile, nu renunță complet la veterinar, ci fac vizite mai rare și limitează intervențiile la tratamente esențiale.”

Cei care nu au mers la veterinar în 2023 au invocat lipsa unei nevoi percepute și costul îngrijirii drept motive principale. Cele mai frecvente motive menționate în raport:

• Animalul nu a avut nevoie de control
• Nu era nevoie de vaccinuri
• Animalul nu s-a îmbolnăvit sau rănit.

În 2023, 12,3% dintre proprietarii de câini și 17,4% dintre cei de pisici au declarat că animalul nu avea nevoie de control. În 2024, aceste cifre au crescut la 22,8% și, respectiv, 31,1%.

„Pe măsură ce presiunile financiare cresc pentru mulți clienți, veterinarii îi pot sprijini fiind intenționați în privința planurilor de îngrijire, a opțiunilor, a conversațiilor despre costuri și colaborând cu clienții pentru a dezvolta planuri personalizate, care să răspundă atât nevoilor medicale ale animalului, cât și situației familiei”, a declarat Katelyn McCullock.

Opțiuni alternative

Zach Hrynowski, cercetător senior Gallup, a subliniat într-un comunicat de presă din 16 aprilie că mulți proprietari de animale nu primesc opțiuni alternative care ar putea face serviciile veterinare mai accesibile, deși ar exista interes pentru acestea.

Conform studiului Gallup:

• 73% dintre cei care au refuzat îngrijirea din motive financiare au spus că nu li s-a oferit o alternativă mai viabilă.
• 64% au spus că un plan de plată le-ar fi dublat suma disponibilă pentru o intervenție salvatoare, dar doar 23% au primit această opțiune.

Cele mai frecvent refuzate servicii:

• Proceduri de diagnostic: 22%
• Îngrijire preventivă (vaccinuri): 18%
• Intervenții chirurgicale elective: 16%
• Medicamente recomandate: 11%
• Intervenții chirurgicale salvatoare: 7%

Dintre cei care au refuzat îngrijirea, 14% au raportat că starea animalului s-a agravat sau că animalul a murit. Rezultatele mai indică și o susținere moderată pentru modele de îngrijire veterinară non-tradiționale, aproximativ 4 din 10 respondenți exprimând interes pentru telemedicină, clinici comunitare sau vizite la domiciliu.

Sondajul Gallup va fi realizat semestrial, pentru a urmări progresul și impactul intervențiilor.

„De asemenea, pentru a înțelege mai bine provocările din industrie, vom intervieva și practicienii veterinari, pentru a aduna date din ambele perspective”, a declarat Aimee Gilbreath. „Ambele sunt esențiale, iar soluțiile trebuie să funcționeze atât pentru părinții de animale, cât și pentru echipele de îngrijire veterinară, pentru a produce o schimbare durabilă.”

Sursa: avma.org

 Articole cu același subiect: