Diagnosticul de cancer la un animal de companie reprezintă un moment de criză profundă pentru proprietari, comparabil emoțional cu diagnosticul unei boli grave la un copil. În aceste situații, comunicarea dintre medicul veterinar și client devine un element central al îngrijirii, influențând deciziile medicale, aderența la tratament, percepția calității vieții și experiența finală a pierderii.